Une minute avec… Laure GOURGAUD

Avec une expérience riche chez LOCAM, Laure GOURGAUD a occupé plusieurs fonctions clés au sein de l’entreprise.
Un parcours qui lui a permis de développer une vision globale des enjeux clients et partenaires.

💡 Ce qu’elle aime dans son métier ?

Aujourd’hui, elle pilote le service Relations Clients avec une double ambition :

• Garantir des réponses précises et personnalisées aux clients utilisateur des équipements.
• Créer les conditions d’un collectif fort, où la transmission d’expérience et la cohésion sont au cœur de l’efficacité.

Son moteur ?

Faire en sorte que chaque membre de son équipe développe une aisance relationnelle avec toutes nos parties prenantes et soit en capacité de délivrer une qualité de service optimale.

Chez LOCAM, je m’assure que chaque client final bénéficie d’un accompagnement clair, efficace et adapté.
Mon rôle : encadrer l’équipe Relations Clients, garantir la qualité des réponses apportées, transmettre les bonnes pratiques, et veiller à ce que chaque demande soit traitée avec précision, écoute et engagement.

Laure GOURGAUD en trois mots :

• Écoute active
• Accompagnement
• Engagement

Chez LOCAM, la relation client est un pilier stratégique et Laure en est l’une des plus belles représentantes.